Na manutenção das relações consumeristas entre o fornecedor (comerciante, produtor) e o hipossuficiente consumidor, destinatário final, o ARÊA LEÃO atua a proporcionar o equilíbrio exigido na lei, cada qual com seus com seus respectivos direitos e na proporção de suas necessidades especiais. Ressalta-se a liberdade de escolha, vedação coerções nas relações, prazos de entrega, cláusulas abusivas e sem validade, publicidade enganosa por meios físicos e digitais, troca do produto com defeito, vício oculto e aparente, entrega do produto via comércio eletrônico (e-commerce), prestação de serviço (transporte mercadorias, bagagens, atrasos, cancelamento de voo, overbooking), cobrança de dívidas, restituição de valores pagamentos indevidamente, acidente de consumo, conhecimento do dano e sua autoria, negativação ou restrição indevida em órgãos de proteção de crédito, responsabilidade administrativa e civil e indenizações materiais ou morais.